16 exempel när kundservice i sociala medier går snett

, ,

Med alla digitala kanaler kan kundservice bli riktigt roligt. Ibland kanske det finns en poäng att inte svara kunden direkt utan tänka efter vad kunden faktiskt frågade efter. Ibland är klagomål helt enkelt berättigade och då gäller det att snabbt få kunden glad igen. Ibland gäller det att inte ha kommit för långt i den automatiserade kunddialogen. Ja, ni förstår. Direkt hämtat från topplistan på Buzzfeed.

1. Kund som vände upp och ner på begreppet pizza

When a customer got confused by a pizza.

2. Bildbevis som är svårt att argumentera mot!

When a dog owner tweeted Tesco with his canine problems.

3. Tack för snabb respons, men förstod ni verkligen mitt problem???

When a man got trapped in a bookstore.

4. Bildbevis igen…

When a Lush customer turned pink.

5. Bemöt kunden på kundens språk…

When Argos tried to speak in slang.

6. Hur mycket kan man skylla på vädergudarna?

And when Virgin trains ran out of shits to give.

7. Mottaglig för kreativa(re) förslag på associationer

When a Twitter user had better pun ideas for Pringles.

8. Att upptäcka att man är tillsammans med en orm…

When a shopper claimed to have seen a snake.

10. Gammal skåpmat

When Haraam was no one's snitch.

11. Små och stora frågor

When Xbox had no answers.

12. Välj citat med omsorg…

When a train company got called out on an inspirational quote.

13. Ingen bra reklam för den frisörsalongen…

When this poor customer received one of the worst haircuts of all time.

14. Ljummen öl är alltid ett brott

When Michael got robbed at a music venue.

15. Okej, det räcker nu!

When Linda needed to see an optician.

16. Inte alltid ställa en fråga tillbaka…

And finally, when Joe thanked Taco Bell.
Vill du ha tips och exempel på bra kundservice i sociala medier ska du läsa den här artikeln.
Källa: Buzzfeed

Läs också:

Så använder 5 kända företag Twitter som kundservicekanal

Kanalerna där kunderna helst vill möta Kundservice (rapport)

10 tips för en framgångsrik kundservice i sociala medier

 

Kommentarer

kommentarer