10 tips att hålla sig till när kunderna är missnöjda på sociala medier

, ,

Läs också: Så skapar företag ROI med kundservice i sociala medier (färsk rapport)

Alla kunder är inte nöjda och idag finns det många sätt för kunderna att berätta det. Det ska alla företag vara glada för eftersom de både får den informationen och göra saker bättre och för att de får en chans att vända den missnöjda kunden till en nöjd kund igen. Men chanserna kommer inte i flock och det gäller att ha en bra strategi för att ta hand om missnöjda kunder på sociala medier. Här är en infograf med både fakta och klassiska 10 tips.

Läs också: Varför Starbucks är bäst i klassen på digital kundservice

Hälften av alla missnöjda kunder kommer att berätta hur väl de blev bemötta till sina vänner om du ger dem en anledning.

Läs också: 16 exempel när kundservice i sociala medier går snett

A Guide to Social Media Customer Care [Infographic]

Källa: Digital Information World

 

Kommentarer

kommentarer