Strategin och processen du behöver för din chatbot

, , , , ,

Har det börjat snackas om en chatbot på ditt företag? Enligt en undersökning har eller planerar 57 % av alla företag en chatbot. Samtidigt så uppger 70 % av företagen att de misslyckats med sin första chatbot.

Läs också: Krönika: 10 anledningar att välja en virtuell personlig assistent redan imorgon

Strategin

Här får du 3 principer att ha med dig inför din nya (eller nästa) chatbot.

#1. Definiera ett tydligt syfte

Om syftet är för brett eller otydligt gynnar inte din chatbot och dina kunder.

#2. Sätt inte för ambitiösa mål

Vi är i början av chatbot eran. Idag är det keywords det handlar om snarare än ”machine learning” och AI. Börja där.

#3. Lansera inte förrän din chatbot är redo

Om en chatbot inte är redo för konversation så uppfattas den som dålig. En chatbot får inget gratis. First impression last.

Läs också: Skillnaden mellan chatbottar och virtuella bottar

Processen

Här är en bra modell för hur du kan tänka långsiktig med din chatbot. Från keywords till AI över tid.

 

Läs också: 8 frågor och svar om ”chatbottar” för alla marknadsförare

Källa: Forrester

 

Kommentarer

kommentarer