En ny studie riktar stark kritik mot e-handlarna. Trots att många ser fördelar med att handla online är erfarenheterna av online shoppingen att det ”känns oinspirerat”.
Highlights från studien
Mer än hälften (52 %) tycker att e-handlarnas sajter innehåller irrelevant produktinformation och annat innehåll som stör själva syftet, d v s shopping. ”Less is more” är budskapet.
73 % uttrycker att de känner att de missar produkter när de söker och misstror e-handlarnas sökfunktioner och filtreringsfunktioner mm. 70 % använder meny istället för sökruta.
Studien pekar på 3 faktorer e-handlare behöver fokusera på om de vill skapa en bättre sökupplevelse för sina besökare:
- Uppdatera unikt produktinnehåll
- Förenkla sökprocessen genom att använda standardiserad filtrering istället för ”customized”
- Låt besökarna välja den filtreringsmetod som passar dem bäst (utan att begränsa möjligheterna att se produkter)
Ladda ner studien
Här kan du ladda ner hela studien: Studie_Ecommerce users
Källa: Compare Metrics and the e-tailing group