Stark kritik mot e-handlarna: Ni är supertråkiga! (ny studie)

, , ,

721beffd3ed8b95b3a4f2b9882b2ae96_XLEn ny studie riktar stark kritik mot e-handlarna. Trots att många ser fördelar med att handla online är erfarenheterna av online shoppingen att det “känns oinspirerat”.

Highlights från studien

Mer än hälften (52 %) tycker att e-handlarnas sajter innehåller irrelevant produktinformation och annat innehåll som stör själva syftet, d v s shopping. “Less is more” är budskapet.

73 % uttrycker att de känner att de missar produkter när de söker och misstror e-handlarnas sökfunktioner och filtreringsfunktioner mm.  70 % använder meny istället för sökruta.

Studien pekar på 3 faktorer e-handlare behöver fokusera på om de vill skapa en bättre sökupplevelse för sina besökare:

  1. Uppdatera unikt produktinnehåll
  2. Förenkla sökprocessen genom att använda standardiserad filtrering istället för “customized”
  3. Låt besökarna välja den filtreringsmetod som passar dem bäst (utan att begränsa möjligheterna att se produkter)

Ladda ner studien

Här kan du ladda ner hela studien: Studie_Ecommerce users

Källa: Compare Metrics and the e-tailing group



 

Kommentarer

kommentarer