Allt fler företag har förstått poängen med att bygga en relation baserat på kunskap istället för säljerbjudanden. Egentligen är det ganska basic. Det är bara att studera sitt egen beteende.
Konsumenter och företag söker efter information om det de är intresserade av. Det är därför ämne kommer före målgrupp o s v när man kommunicerar i sociala medier
Vi tittar på 18,2 kunskapskällor i snitt innan vi köper en bil. Vi vill lära oss från 14,8 källor innan vi köper något teknisk pryl och vi fattar inga beslut om försäkringar förrän vi sökt reda på 11,7 källor o s v.
Ska kunderna välja dina eller dina konkurrenters produkter och tjänster? Det är mer och mer en fråga om vem som är bäst på att utbilda och ge relevant, lättillgänglig kunskap digitalt.
79 % procent av alla som följer ett varumärke på sociala medier gör det att för lära sig mer om varumärket. 73 % procent hoppas på att få exklusiv information.
Sluta vara en bilsäljare och börja utbilda dina kunder!
Källa: Predictable Profits
Läs också:
Vad kan utbildningsbranschen lära sig av mediebranschens digitala transformation?
Det här ska du tänka på när du skapar digitalt innehåll för de 3 generationerna