Affärer handlar inte längre om offline eller online. Företagens digitala närvaro har blivit både en nödvändighet och en självklarhet. Köpprocessen har blivit mer komplex och samtidigt enklare att följa och förstå. Det finns så många tillfällen att göra fel, men bara tre tillfällen som verkligen räknas.

#1. Inspiration

I den här fasen finns det en generell inriktning, men inget val är ännu gjort. Här gäller det att dyka upp som en relevant sökning.

#2. Val

I den här fasen är det dags att välja. Här gäller det att många rekommenderar.

#3. Köpa

I den här fasen sker själva köpet. Här gäller det att bjuda på en hundraprocentig köpupplevelse. Oavsett om den är offline, online eller både och.