Många tidningshus är nyfikna på hur jätten New York Times jobbar med att transformera sin affär och till slut släpptes den mycket transparenta rapporten Journalism That Stands Apart. Jag tycker att alla som arbetar med Content marketing också borde vara mycket nyfikna.

Här kommer 6 insikter från rapporten som alla som jobbar med kommersiellt innehåll har nytta av att ta del av:

1. Skapa ett ”mission statement”

Most Times journalists can not describe the vision or mission of their desks…most departments have not made clear decisions about who their primary audience is and and which journalistic forms are a priority (and which are not)

Innehåll idag behöver anpassas för de sociala kanalerna och då är det superviktigt att vara tydlig med vilket ämne man driver och varför.

2. Se till att du känner till din målgrupp på riktigt

Who is the target audience for each aspect of the team’s report? How will these audiences find and experience the coverage, and what role will it play in making The Times a habit? What does success look like, and how will departments know when they have achieved it?

En s.k. persona är en skiss på ett nyckelsegment i din publik och dessa skisser behöver svara på följande frågor:

#1. Vilket innehåll konsumerar din publik?

#2. Vilka ämnen är de intresserade av?

#3. Vilka format av innehåll gillar de?

#4. Vilka kanaler använder de i varje fas av kundresan?

#5. Vilka nyckelord använder de när de söker?

#6. Vilka frågor ställer de?

3. Sätt mål bortom sidvisningar

Much of the newsroom does not set tangible goals, much less feel accountable for reaching goals”…”The newsroom needs a clearer understanding that pageviews, while a meaningful yardstick, do not equal success

Innehållet ska skapa ROI och då är det viktigt att:

#1. Fånga nya e-postadresser

#2. Öka graden av återbesök

#3. Förenkla ”boka” och ”köpa” sidan.

4. Paketera och leverera innehåll som uppfyller behov

The daily briefings [round-ups containing the day’s top stories] are among the most successful products that The Times has launched in recent years. They have a big, loyal audience, among both Times subscribers and nonsubscribers

Idag konsumerar vi innehåll i ett flöde, vilket också gör att vi riskerar att missa det som är viktigt. Att hjälpa användarna med att kuratera och välja ut innehåll är väldigt effektivt. Det kan vara utifrån intresse, summerat och framförallt ska det vara kliniskt återkommande.

5. Bygg starka relationer med det digitala contentteamet

Our editors still aren’t involved closely enough in thinking about how the Times experience across different platforms should evolve, and our product managers often aren’t aware of coverage priorities. The results can be problematic. For example, the design and functionality of our homepage have remained effectively static for the past decade…A closer working relationship would cause both the newsroom and the product teams to function more effectively

Det digitala teamet får allt för ofta klara sig på egen hand. Det kan bero på för lite kompetens och rädsla att visa den eller att brist på förtroende för digitalt (och därmed teamets insats). I vilket fall behöver det digitala teamet både mål, engagemang och sammanhang, som alla andra.

6. En stor dos av ”göra” och utbildning

The 2020 group’s survey of the newsroom uncovered a deep desire among many reporters and editors to acquire new skills

Det är superviktigt att de som skapar innehåller får möjlighet att hela tiden ”göra”, ”utföra” och utbilda sig.

Läs gärna om vikten av det livslånga lärandet i Economist. 

Källa: Newscred, NY Times report: Journalism that stands apart