Vi blir allt bättre på att mäta våra insatser i sociala medier och det är viktigt eftersom vi lägger allt mer av vår marknadsbudget på sociala medier. Vad vi behöver mäta är självklart kopplat till vilka mål vi sätter upp. De målen brukar handla om hur vi kan driva trafik till vår hemsida, hur vi kan skapa ett ”buzz” om vårt varumärke, öka vårt nätverk av följare och ambassadörer och såklart hitta nya leads och i slutändan försäljning.

Om du tycker att det är mål du kan leva med så har du de 10 viktigaste KPI:erna att mäta i sociala medier här.

1. Olika kanaler, olika valutor

Antal följare har såklart en betydelse, men deras engagemang är mycket viktigare. Valutan antal följare är olika värd för olika kanaler och helt relaterad till vilken typ av affär du bedriver. Det du ska mäta är tillväxten av följare + engagemang per kanal.

2. Följare

Hur snabbt din följarskara växter (oavsett från vilken nivå) är en viktig parameter. Det ger dig en temperatur i realtid över ditt varumärke och specifikt för dina kampanjer.

3. Engagemang

Vilka talar om dig visar hur engagerande ditt innehåll är. Du ska lära dig vilka dagar och tider som är bäst att posta och dela och du ska följa upp om dina följare gillar dina produkter eller din service (eller båda). Glöm heller inte att följa dina konkurrenter så att du kan jämföra.

4. Uppfattning

Hur dina följare uppfattar ditt varumärke är viktigt och något du hela tiden ska jobba med. Planerade händelser vill du ska påverka och oväntade händelser vill du upptäcka snabbt så att du kan agera på det.

5. Influencers

Influencers har blivit en allt viktigare metrik att följa. Du vill veta vilka de är och du vill ge dem nytt bränsle.

6. Spenderad tid

Inte alltid, men väldigt ofta så vill du att innehållet i sociala kanaler ska driva relevant trafik till din landningssida.

En bra tumregel är att fokusera på de som spenderar mer än 60 sekunder på din landningssida.

7. Trafik

Vilka kanaler som driver bäst till din landningssida är såklart viktigt och inte minst utifrån insikter om vad som därefter konverterar till det du vill.

8. Konvertering

Som sagt, i slutändan handlar allt om konvertering. Se till att du mäter det så att du kan koppla det till insatsen.

9. Konversation

Konversation eller dialog är viktigt och kan mätas som en enskild KPI tvärs över alla kanaler.

10. Försäljning

Om du har rätt KPI:er i din ”funnel” så har du också möjlighet att koppla alla aktiviteter i sociala medier till försäljning och det är först då som du har full kontroll på relationen kostnader vs intäkter och kan jämföra med andra insatser.

Källa: Social media today