Kundinsikter om konsumenternas köpbeteende som alla varumärken behöver reflektera över

, , , , , , ,

Det ser ut att bli en massiv Black Friday och Cyber Monday i år. McKinseys “Black Friday 2018 Shopping Report” visar att mer än 70 % av konsumenterna planerar att köpa något under Black Friday i år. Det är en markant ökning jämfört med förra året då samma siffra var 54 %.

Läs också: 3 saker alla e-handlare kan tänka på inför Black Friday

Så hur ska då varumärkena, e-handlare och retailers anpassa sig till att konsumenterna verkar fokusera sina inköp till de stora rabattdrivna fenomenen? Black Friday, Cyber Monday och Singel day är alla skapade för försäljning, men är det egentligen hållbart för de som säljer?

3 kundinsikter alla varumärken behöver reflektera över

1. Konsumenterna har blivit erbjudandeberoende

Image result for black friday deals

Merparten av konsumenterna säger att de inte planerar speciellt mycket vad de ska köpa, men att de sparar pengar för att kunna få ut så mycket som möjligt av Black Friday.

2. Konsumenternas gillar inte att slåss med andra

Related image

Många konsumenter fasar för att trängas i butikerna och slåss med andra konsumenter för att hitta de bästa erbjudandena. Konsumenterna tycker också att det är krångligt att betala och otympligt att bära alla kassar.

3. De kapitalstarka konsumenterna börjar använda shoppingassistenter

Image result for alexa siri google assistant

Storköparna börjar nu använda smarta shoppingassistenter som Siri, Alexa och Google Assistant för att effektivisera sin shopping inför Black Friday.

Utvalda resultat från McKinseys “Black Friday 2018 Shopping Report”

Impacten av Black Friday ökar kraftigt

Growing numbers of consumers report participating in Black Friday.

Konsumenterna har blivit mer positiva till hela Black Friday fenomenet

Consumers are enthusiastic to participate in Black Friday, particularly in the United Kingdom and United States.

Rabatt och att köpa presenter driver försäljningen

Respondents report various motivations for shopping on Black Friday—but steep discounts are a primary factor.

Källa: McKinsey Retail insights

 

Kommentarer

kommentarer