☎☎☎☎

Alla företag borde ha ambitionen att driva ett eget forum i någon form. Det ger så många insikter att vara nära de som delar intresset med den kontext företaget är en del av. Men därmed inte sagt att det är enkelt att driva en community. Det görs inte med vänsterhanden, men det finns en del bra erfarenhet att ta del av. Här kommer några.

Samla in data, tracka beteende

1. Håll koll på likes, kommentarer och reaktioner på inlägg

2. Håll koll på vad man säger om företaget (både varumärken och produkter)

3. Håll koll på vilka nyckelord som är relevanta

4. Samla in feedback genom olika typer av undersökningar

Agera och aktivera

1. Interagera med gruppen dagligen

2. Se till att vara snabb och svara på klagomål, frågor, diskussioner som är på väg att ”go south” mm

3. Anpassa marknadsföringen utifrån nya insikter, nyckelord och diskussioner i forumet

4. Aktivera gruppen att också ge reviews och ratings på olika tjänster, appbutiker mm..

Källa: IntellaSphere