6 viktiga steg för att bemöta negativa kommentarer i sociala medier

, , ,

 

😒😒😒😒😒😒

Allt som företaget gör på sociala medier hyllas inte, men framförallt är det missnöjda kunder som alla företag behöver bli bättre på att bemöta när de uttrycker sitt missnöjde i sociala medier. Som tur är finns det en enkel 6-stegs lista att luta sig mot.

#1. Läs och förstå problemet

#2. Dokumentera kommentaren

#3. Ta aldrig bort en kommentar

#4. Svara alltid inom en timme

#5. Var försiktig med adrenalinet

#6. Ursäkta och kom med en lösning

Manage negative social media comments with this how-to infographic.

Källa: Bedigitalgiants.com

 

 

Kommentarer

kommentarer