Nu har jag hittat en sån där guldklimp igen och är så glad att jag genast vill dela med mig till alla. Det är Socialbakers som har skapat en guide om kundresan eller Customer Journey Map Templates 2021 som man döpt det till. Guiden innehåller ett fantastiskt excelark som omfattar 8 mallar som hjälper dig att jobba igenom hela kundresan på ett väldigt bra sätt.

Ladda ned guiden Customer Journey Map Templates 2021 här. Du hittar excelarket med de 8 mallarna i guiden. Ladda ned exceldokumentet och sätt igång att jobba med kundresan!

De 8 mallarna

Samla kollegorna och jobba igenom de här 8 mallarna och ni har aldrig varit så redo för nya kunder!

Ideal Customer Persona

Empathy Map

Reflection Template (Scenarios)

5-Step Customer Journey

5-Step Customer Journey (Reflection)

Customer Touchpoint Journey Map

Retention & Advocacy Map

Action Plan

Källa: Socialbakers