Hur ser din kanalstrategi ut för sociala medier? I samband med att Apple lanserade sin första riktiga kundservice i år via Twitter @AppleSupport (med 282 000 följare redan) har man tillsammans med underbarnen Tai Tran och Haas School of Business på UC Berkeley släppt en rapport som sociala medier. Rapporten visar att de olika sociala kanalerna används för […]