-
Supermallarna som hjälper dig att lyckas med kundresan
Nu har jag hittat en sån där guldklimp igen och är så glad att jag genast vill dela med mig till alla. Det är Socialbakers som har skapat en guide om kundresan eller Customer Journey Map Templates 2021 som man döpt det till. Guiden innehåller ett fantastiskt excelark som omfattar 8 mallar som hjälper dig […]
-
De 5 viktigaste kundgränssnitten alla marknadsförare måste känna till oavsett kanal
Det pratas mycket om kundresan och kundupplevelse. Var och hur vi kommunicerar med våra kunder blir allt viktigare nu när offline och online flätas samman. Mötespunkterna kallas ”touchpoints” och alla som arbetar med marknadsföring vet att det är här det avgörs. 1. När dina ambassadörer berättar om ditt varumärke Du kan självklart inte kontrollera den här kommunikationen överallt, […]
-
Det här tror experterna att marknadscheferna kommer att fokusera på i år
Alla följer vi någon av de högt profilerade och ofta amerikanska experter, s.k. Influencers som både delar och påverkar inom det breda ämnet marknadsföring. I en ny studie där man har tittat på 682,135 public tweets från en panel om 1,372 marknadschefer i USA har man fått fram följande ”hashtagmoln” där #AI, #Innovation, #VR, #Digital och #CX är tydligare jmf […]
